Wij plaatsen cookies om deze website naar behoren te laten functioneren, campagnes op jouw voorkeuren af te stemmen en de website te analyseren.
Terug
Jouw rol
Je bent verantwoordelijk voor het optimaal uitvoeren van alle IT operations & services. Samen met je team werk je continu aan het verbeteren van de gebruikerservaring, met een sterke focus op change- en incidentmanagement. Daarnaast geef je leiding aan de professionals binnen het servicedeskteam. Daarbij zorg je niet alleen voor operationele aansturing en overleg, je voert ook de ontwikkelgesprekken met je collega’s. Verder pak je in samenwerking met het Hoofd IT de jaargesprekken op en motiveer en inspireer je het team om aan hun professionele groei te werken. Je standplaats is Borne.
Jouw verantwoordelijkheden
- Leidinggeven aan het team van servicedesk-medewerkers en IT operations specialisten.
- Ontwikkeling en coaching van het team en bevorderen van innovatie en servicegericht werken (in daden en communicatie).
- In samenwerking met Hoofd IT verantwoordelijk voor beschikbaarheid, performance, beheer van de IT-infrastructuur, systemen, diensten en de security van de IT-omgeving.
- Het coördineren van incidentbeheer, probleembeheer en changemanagement.
- Streven naar continue verbetering van IT-diensten en het verhogen van de klanttevredenheid.
- Bijdrage leveren aan opstellen en uitdragen van het IT-beleid.
- Spin in het 'operations web' binnen 16 organisaties die onder ReintenInfra vallen.
Wie ben jij?
Je bent een natuurlijke leider met een brede ervaring in IT operations en servicedeskbeheer. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en weet hoe je een team kunt motiveren en ontwikkelen.
Je snapt dat als je in IT operations werkt, dat je soms zaken buiten kantoortijden moet oplossen om de dagelijkse operatie van de bedrijfsvoering niet te verstoren. Je bent iemand die snapt dat je in je eentje niets kunt realiseren, dus jij gaat voor teamwork!
Jouw profiel
- Minimaal een hbo-diploma in Informatica, Bedrijfskunde of een gerelateerd vakgebied.
- Ruime ervaring in een leidinggevende functie binnen een IT servicedesk of IT operations.
- Kennis van ITIL-processen en servicemanagementprincipes.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om te werken onder druk.
- Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
- Ervaring met het beheren van SLA's en KPI's binnen een complexe organisatie.
- Een klantgerichte mindset met oog voor detail.
Wat bieden wij jou?
- Een competitief salaris, afhankelijk van ervaring.
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling, reiskostenvergoeding en opleidingsmogelijkheden.
- Werken in een innovatief en dynamisch team met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Kansen om impact te maken binnen een groeiende organisatie.
WOW
Kletsbordjes
De leukste gesprekken, voor tijdens je sollicitatie. Of voor wat gezelligheid aan tafel!
De leukste gesprekken!
Wij werken niet met recruiters/W&S bureaus voor de invulling van vacatures. Aan het toezenden van eventuele CV’s door externe bureaus kunnen derhalve geen rechten worden ontleend.
Sollicitatieformulier
Dylan van Dijk
Hoofd IT
Vergelijkbare vacatures bij ReintenInfra